Stratégies marketing du Black Friday pour maximiser les ventes cette année



Faire connaître les soldes du Black Friday et les promotions du Cyber ​​Monday

Vous avez du mal à élaborer des stratégies marketing pour le Black Friday ? Tu n’es pas seul. Cette année, le doute est dans l’air. Dans de nombreuses régions du monde, les consommateurs sortent du confinement et voyagent plus librement. Les spécialistes du marketing qui ont vu leurs ventes en ligne exploser l’année dernière ont de grandes questions en tête, telles que :

  • Les acheteurs du Black Friday reviendront-ils ?
  • À quoi ressembleront les ventes en ligne par rapport à l’année dernière ?
  • La concurrence pour les clients sera-t-elle plus féroce ?

Les dépenses publicitaires pendant la période des fêtes s’élèvent à un milliard de dollars, mais cela ne compte que les budgets des 10 principaux détaillants aux États-Unis.

La plupart des détaillants en ligne conviennent que ce budget marketing pour les fêtes aide à attirer des acheteurs de grande valeur, mais 1/4 des commerçants reconnaissent que cela a un coût plus élevé.

Avec chaque marque en concurrence pour les acheteurs des Fêtes, il est de votre devoir peu enviable de briser le bruit et de maintenir les coûts d’acquisition de clients (CAC) bas et le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) élevé.

Augmentez votre budget publicitaire

Payez pour ne toucher que les acheteurs des Fêtes les plus susceptibles d’acheter.

Et si nous vous disions qu’il existe un moyen de payer pour ne remarketer qu’à ceux qui sont les plus susceptibles d’acheter ? Si vous le pouviez, vous ne gaspilleriez plus jamais un seul dollar d’acquisition pour atteindre à nouveau le mauvais public cible, n’est-ce pas ?

Eh bien, les spécialistes du marketing peuvent en faire une réalité avec les segments prédictifs d’Insider, une technologie basée sur l’IA qui peut aider les détaillants en ligne à identifier ceux qui ont une forte probabilité d’acheter, permettant à votre boutique de commerce électronique de maintenir le CAC bas tout en augmentant le ROAS.

Alors comment ça marche, exactement ?

Les segments prédictifs utilisent l’apprentissage automatique pour analyser les tendances comportementales historiques et les comportements futurs probables.

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces segments pour cibler le bon public, celui qui est le plus susceptible d’acheter. Ils peuvent faire sensation partout où ils prévoient de lancer leurs campagnes marketing du Black Friday et leurs ventes du Cyber ​​Monday, y compris Facebook et Google.

Attirez de nouveaux clients potentiels sans vous ruiner

En plus d’utiliser des publicités très ciblées, les spécialistes du marketing peuvent également attirer de nouveaux clients le jour J et tout au long de la saison des achats des Fêtes grâce à des publications organiques sur les réseaux sociaux.

Par exemple, si vous vendez un pull qui suscite beaucoup d’engagement organique sur les réseaux sociaux, vous pouvez alors investir une plus grande partie de votre budget publicitaire pour l’augmenter.

Il est également très important de tester votre copie et vos visuels pour vous assurer de savoir ce qui résonne le plus auprès de votre public cible.

Montrez les meilleures offres aux bonnes personnes

Surtout, les cadeaux et les acheteurs des Fêtes ont plus de choix que jamais à considérer.

Par où commencer à magasiner ? En magasin? En ligne? Des médias sociaux?

Deloitte a découvert que 33 % des consommateurs commencent leur parcours avec les détaillants en ligne, tandis que les moteurs de recherche Web et les magasins de détail sont d’autres choix de premier plan. Pendant ce temps, la plupart des clients visitent également les détaillants numériques et physiques tout au long de la saison des achats des Fêtes.

Ensuite, il y a aussi la décision de quoi acheter? Il s’avère qu’environ la moitié de tous les achats de vacances sont indécis ou non planifiés, selon le même sondage Deloitte.

Disons que vous avez un client qui n’aime que les ventes. Leur montrer des articles au prix fort n’est pas la meilleure stratégie marketing du Black Friday. Si vous souhaitez augmenter votre taux de conversion et vos ventes en ligne, vous voudrez alors montrer à chaque utilisateur des recommandations pertinentes et personnalisées.

Recommandez les bons produits et les bons prix avec l’aide de l’IA

Les recommandations sont l’une des stratégies marketing les plus critiques du Black Friday. Les gens sont d’humeur à acheter et à rechercher les meilleures offres du Black Friday et les ventes du Cyber ​​Monday.

La technologie de recommandation intelligente d’Insider permet aux spécialistes du marketing de présenter à chaque client des recommandations personnalisées sur tous les canaux et appareils.

Les recommandations personnalisées peuvent être basées sur :

  • Produits tendance
  • Produits offerts
  • Des produits de substitution
  • Marchandisage manuel
  • Produits les plus réduits
  • Recommandations basées sur l’utilisateur
  • Meilleures ventes basées sur la localisation

En outre, les spécialistes du marketing peuvent partager ces types de recommandations de produits dans n’importe quelle campagne de marketing par e-mail, en particulier si un acheteur part sans effectuer d’achat pour le renvoyer sur son site avant de se rendre chez un concurrent ou de changer d’avis.

Offrir des remises stratégiquement sur le Black Friday

Par exemple, une boutique en ligne peut également envoyer des remises Black Friday à des clients fidèles ou envoyer des offres ciblées à leur liste de diffusion segmentée. En segmentant votre public cible et en identifiant ceux qui ont besoin d’incitations supplémentaires pour acheter, vous pouvez protéger vos marges en offrant des remises aux personnes qui ont vraiment besoin d’effectuer un achat.

Personnalisez le contenu de la page de destination pour chaque utilisateur

Créez des pages de destination dynamiques qui reflètent les intérêts de chaque visiteur, les comportements passés et en temps réel, les profils sociaux, les données CRM et bien plus encore avec la plateforme de données client d’Insider.

Insider connecte les données entre les canaux et permet aux magasins en ligne de créer des pages de destination personnalisées en fonction de leurs intérêts, y compris des recommandations dynamiques basées sur leur comportement de navigation, leurs achats passés, leurs catégories de tendances, etc.

Cette année, la personnalisation des expériences d’achat en ligne est essentielle pour garder vos clients potentiels et fidèles sur votre site, augmenter la valeur moyenne de vos commandes et faire correspondre les bonnes offres Black Friday avec les bonnes personnes.

Les entreprises de commerce électronique peuvent commencer par la personnalisation de sites Web et utiliser des notifications push Web, des campagnes de marketing par e-mail et utiliser des canaux émergents tels que Facebook Messenger et WhatsApp Business pour générer des conversions et des revenus.

Déterminez le meilleur moment pour vos communications marketing par e-mail

Si vous êtes une boutique en ligne mondiale, vous avez des acheteurs dans différents fuseaux horaires. Vous devrez donc bien choisir votre timing. Par exemple, si vous envoyez un e-mail d’alerte de vente 24 heures sur 24 à des acheteurs en Australie et aux États-Unis, il est probable qu’un groupe de ces acheteurs dort profondément.

Segmentez votre liste de diffusion par fuseau horaire.

Vous voudrez donc faire plus que segmenter les clients par fuseau horaire le Black Friday. Hyper-personnaliser les e-mails pour amener les consommateurs à se convertir et à acheter (et à acheter plus) auprès de vous.

Diffusez des messages multicanaux cohérents, y compris dans vos publications sur les réseaux sociaux

Les entreprises dotées d’une stratégie omnicanale efficace peuvent voir leur chiffre d’affaires annuel augmenter de 9,5 %. Et, 50 % des spécialistes du marketing utilisant une stratégie de marketing multicanal peuvent généralement atteindre leurs objectifs financiers.

Cette année, pour améliorer vos stratégies marketing du Black Friday, vous voudrez peut-être envisager une plate-forme d’expérience client comme Insider. Il peut vous aider à comprendre en profondeur vos clients et à diffuser des messages cohérents et personnalisés sur tous vos canaux.

Test A/B pour maximiser votre taux de conversion

Le test A/B de vos pages de destination, message, texte et autres éléments est essentiel pour optimiser vos objectifs de conversion. Cette année, pour générer plus de conversions et de ventes, vous souhaiterez effectuer des tests A/B basés sur des données pour comprendre votre audience.

Effectuer des tests A/B le Black Friday et tout au long de l’année peut vous aider à :

Les outils de test A/B d’Insider facilitent la création et l’exécution d’expériences à grande échelle sur vos canaux marketing.

Conclusion

Le Black Friday est une énorme opportunité pour les marketeurs de générer des conversions, des ventes et de la fidélisation avec des parcours clients personnalisés. Restez à l’écoute pour d’autres stratégies marketing du Black Friday pour augmenter les ventes cette année.




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