Comment CPQ aide à rationaliser les ventes de dispositifs médicaux



Les équipes de vente d’appareils médicaux changent leur façon de vendre en déplaçant l’attention de la vente de produits et d’appareils vers la vente de résultats. Cela améliore considérablement l’expérience client globale. Non seulement les entreprises de dispositifs médicaux connaissent une croissance, mais 84% des entreprises dans le monde augmentent leurs revenus grâce à une meilleure expérience client.

CommerceCX contribue à créer une dynamique dans l’espace B2B et change radicalement les méthodes courantes de vente de dispositifs médicaux.

La fabrication de dispositifs médicaux est une industrie complexe ; presque tout ce que vous faites est à haut risque ou complexe – ou les deux. Votre processus de vente change chaque année en raison du canal de distribution qui comprend des groupes d’achat puissants et nouveaux. Les opérations sur les dispositifs médicaux sont confrontées à des réglementations gouvernementales strictes et il devient encore plus difficile et complexe d’obtenir l’approbation de nouveaux produits. De plus, il existe des risques permanents tels que les brevets, la responsabilité du fait des produits et les problèmes de propriété intellectuelle.

Les défis majeurs résident dans le processus de vente complexe. Avant que chaque dispositif médical n’atteigne les patients, les entreprises doivent livrer les produits aux hôpitaux/cliniques en regroupant la bonne combinaison de produits. Les entreprises doivent gérer les besoins complexes en matière de tarification avec les organisations d’achats groupés (GPO), les réseaux de livraison intégrés (IDN), les commandes directes aux clients et les canaux de vente supplémentaires.

Les entités GPO aident les prestataires de soins de santé à réaliser des gains d’efficacité et des économies en accumulant le volume d’achat. Ils négocient ensuite des remises avec les fabricants, les distributeurs et les vendeurs pour livrer les produits. Par ce recherche, les GPO économisent jusqu’à 55 milliards de dollars par an dans un système de santé donné.

C’est ici que CPQ peut être une bouée de sauvetage. La logique de devis intelligent de l’outil permet à vos commerciaux de créer plus rapidement les bonnes commandes pour vos clients, que votre entreprise de dispositifs médicaux soit spécialisée dans les articles à usage unique ou les biens d’équipement, sans se soucier de la conformité des prix fournis. Les fonctionnalités combinées de Salesforce et CPQ vous aide à réduire les points de friction et à minimiser l’anxiété lors du processus d’achat et garantit que l’équipement médical fourni offre des résultats positifs aux patients.

Facteur « automatiser » dans la tarification des GPO ou des IDN

Les entreprises de dispositifs médicaux ont des prix complexes basés sur les configurations des dispositifs ainsi que sur les canaux par lesquels les dispositifs sont vendus. Votre équipe de vente doit tarifer chaque produit différemment en fonction de l’objet de stratégie de groupe ou de l’IDN avec lequel un client est partenaire. L’achèvement de ce processus manuellement ralentit considérablement le cycle de vente et peut entraîner des erreurs ou des prix périmés qui affectent considérablement la confiance des clients lorsqu’ils traitent avec le fournisseur.

La logique de tarification contractée de CPQ peut déterminer automatiquement le prix de base pour chaque client en fonction du contrat GPO ou IDN individuel. Cette solution CPQ unique crée rapidement des devis complexes sans erreur, garantissant des remises basées sur les GPO, les IDN et les remises spécifiques au client

Proposer des produits associés

Les fonctionnalités de regroupement de produits de Salesforce CPQ permettent des ventes croisées efficaces dans le secteur des dispositifs médicaux. Que vous offriez des équipements à usage unique ou des biens d’équipement, CPQ simplifie les choses! Cet outil affiche les produits associés sous forme de lots facultatifs. Il permet à vos commerciaux d’ajouter rapidement des offres groupées sur une plateforme conviviale. Vous pouvez ajouter les bons SKU en quelques clics avec Salesforce CPQ.

Définir des règles d’approbation des remises en fonction de la marge

Équilibrer la remise et les marges bénéficiaires peut être difficile à gérer. Offrir des remises via un processus d’approbation hiérarchique comporte ses propres défis. Souvent, votre équipe de vente a la possibilité de déployer des remises à un certain niveau, bien qu’elle ait besoin de l’approbation du directeur des ventes ou du vice-président. C’est là que les solutions CPQ peuvent considérablement aider. CPQ peut éliminer ces complications et mettre en place les processus d’approbation appropriés.

Gérez les SLA de tous vos équipements médicaux directement depuis CPQ

Salesforce CPQ peut vous aider à inclure automatiquement les bonnes garanties dans chaque devis. Il peut également suivre les SLA et les droits de vos clients une fois la transaction conclue. Les solutions CPQ donnent à vos commerciaux une visibilité sur les garanties expirantes. CommerceCX peut intégrer le Service Cloud à CPQ et Salesforce peut créer automatiquement des contrats de service et des droits. Cela améliore le support client avec une satisfaction prouvée.

Capacité de création de contrats de location de réactifs intégrée

Les contrats de location de réactifs ont récemment gagné en popularité parmi les prestataires de soins de santé. Salesforce CPQ peut permettre à vos commerciaux de vendre des produits jetables sous forme d’abonnements annuels qui fournissent une quantité spécifique chaque mois aux clients. CPQ peut répartir le coût de tout équipement sur toute la durée de l’abonnement avec une précision sans faille.

Suivre les ventes (mensuelles, trimestrielles, annuelles) par client

Les solutions CPQ de Salesforce peuvent évaluer les achats passés tout en calculant les barèmes de remise. En outre, Salesforce Reporting permet de suivre les informations sur les ventes sur une base mensuelle, trimestrielle et annuelle. CommerceCX peut vous aider à personnaliser le développement et la mise en œuvre de CPQ en fonction des besoins de votre entreprise.

Augmentez les ventes et diminuez les coûts avec le dispositif médical CPQ :

  • Sélection et configuration de produits gérés
  • Capacité « au nom de » pour tous les devis collaboratifs
  • Tarification dynamique avec analyse des marges
  • Documents de devis/proposition dynamiques
  • Accès en ligne et aux appareils mobiles
  • Capacités avancées pour guider les commerciaux avec précision
  • Éliminez la saisie écrite avec des listes déroulantes, des boutons radio, des cases à cocher, des curseurs, etc.
  • Commandes électroniques dans ERP pour supprimer les erreurs de rentrée et le décalage horaire
  • Tirez parti des principaux systèmes de CAO et de rendu
  • Génération dynamique de documents de proposition
  • Informations de nomenclature et de routage spécifiques à l’ERP
  • Utilisez la puissance des modèles CAO 3D paramétriques pour créer des données et des sorties détaillées
  • Outils de modélisation robustes
  • Environnement complet de développement, de maintenance, de test et de déploiement

Implémentez Salesforce CPQ avec nous

Chez CommerceCX, nous pouvons implémenter stratégiquement les solutions Salesforce CPQ avec une expertise et une précision considérables. Nos professionnels certifiés Salesforce peuvent développer des implémentations CPQ personnalisées pour répondre à vos besoins. Notre expérience réussie dans le soutien aux entreprises de dispositifs médicaux avec les meilleures solutions CPQ est inégalée !

Les piliers de nos solutions Salesforce CPQ sont :

  • Configuration
  • Prix ​​et incitations
  • Gestion des transactions
  • Ordre basé sur les actifs

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