Comment construire une feuille de route pour la transformation numérique (2021)



Vous ne faites pas ce voyage seul. En fait, vous n’atteindrez même pas votre destination sans le soutien des personnes les plus touchées par le changement que vous créez. Ordonner à votre équipe de commencer à utiliser les nouvelles technologies d’une manière qui transforme leur façon de travailler ne fera que susciter de la résistance.

Commencez par obtenir l’adhésion du leadership. Les personnes influentes, comme les chefs de service et les cadres supérieurs, doivent comprendre l’objectif et la valeur de la transformation.

Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les managers guident leurs équipes à moins que vous ne commenciez par montrer du leadership là où vous allez et comment vous prévoyez d’y arriver.

Les transformations numériques ont 2,5 fois plus de chances de réussir avec le soutien de la haute direction. Une fois que les managers et les chefs de service voient les avantages de la transformation, ils peuvent partager ces connaissances et cet enthousiasme avec leurs équipes.

Prenez le temps d’établir des leaders du changement – des ambassadeurs de la transformation – et travaillez avec eux pour créer un plan de communication de la manière dont le processus affectera l’entreprise.

Des plans de communication clairement définis garantissent que les changements à venir sont communiqués par les bonnes personnes de la bonne manière. Si vous vous attendez à ce que votre équipe informatique migre tous les documents vers SharePoint, le responsable informatique doit communiquer le « Qu’est-ce que j’y gagne ? » (WIIFM) et « Qu’est-ce que cela signifie pour moi ? » (WDIMTM) au service informatique.

Dans ce cas, le WIIFM pourrait avoir moins de tickets d’assistance concernant les fichiers inaccessibles. Le WDIMTM serait qu’ils doivent allouer du temps et du travail au processus de migration.


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