7 règles du marketing par e-mail B2B (+4 exemples que nous aimons)



C’est fou de penser que le premier e-mail a été envoyé il y a 40 ans, et même si nous sommes passés aux SMS et aux réseaux sociaux, nous n’avons toujours pas remplacé ce mode de communication. Le marketing par e-mail reste un canal de marketing fiable pour de nombreuses entreprises à la recherche de résultats significatifs, qu’il s’agisse de renforcer la confiance, de nourrir des prospects ou de convertir des contacts en clients.

graphique de marketing par e-mail b2b

C’est pourquoi nous allons partager aujourd’hui les sept règles de marketing par e-mail B2B que vous devez suivre, ainsi que quelques exemples d’inspiration. Commençons.

Règles de marketing par e-mail B2B que vous devez suivre

Il existe de nombreux conseils ou meilleures pratiques de marketing par e-mail qui fonctionnent aussi bien pour le B2B que pour les plans de marketing B2C. Et nous vous encourageons certainement à essayer ces techniques.

Mais avant de commencer à expérimenter des stratégies qui pourraient fonctionner pour votre entreprise, vous devez commencer à suivre les règles qui amélioreront votre marketing par e-mail B2B. Herime sont les sept que vous devez savoir.

1. Segmentez votre audience

Je suis sûr que tous vos e-mails sont géniaux. Mais tous les e-mails ne fonctionneront pas pour tous les contacts de votre base de données. C’est pourquoi vous devez absolument segmenter votre audience pour votre e-mail marketing B2B.

Lorsque vous segmentez votre public, vous pouvez être plus précis sur votre rédaction et votre offre. Par exemple, si vous envoyez uniquement à vos contacts dans le nord-est des États-Unis, vous pouvez faire référence au début de l’été en juillet. Si vous n’envoyez qu’à vous n’envoyez qu’à des contacts qui ont déjà effectué un achat, vous pouvez offrir un code de réduction pour les réengager.

Et ce ne sont là que deux exemples rapides de possibilités infinies pour personnaliser vos e-mails B2B et les rendre plus attrayants pour votre public.

types de segmentation du marketing par e-mail b2b

Source de l’image

Et rendre vos e-mails plus attrayants pour votre public peut apporter de réels résultats pour votre entreprise. En fait, les spécialistes du marketing qui segmentent leurs campagnes de marketing par e-mail signalent une augmentation de 760% de leurs revenus.

Cela fait de la segmentation de votre public une règle à suivre.

2. Envoyez une newsletter

Une newsletter est un excellent moyen de diffuser systématiquement vos articles de blog, vos webinaires ou tout autre contenu dans votre base de données. C’est aussi un excellent moyen d’interagir avec vos contacts. La cadence peut varier en fonction de votre entreprise, mais qu’elle soit hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle, elle est cohérente. Cela permet de conserver le nom de votre marque dans la boîte de réception de chaque contact, et tant que vous fournissez un contenu utile et de haute qualité, cela renforcera la confiance.

C’est pourquoi 31 % des spécialistes du marketing B2B considèrent les newsletters par e-mail comme le meilleur moyen de nourrir leurs prospects.

e-mail en tant que premier type de contenu pour le marketing b2b

Il n’est pas surprenant que les newsletters par e-mail soient le deuxième type de contenu le plus utilisé par les spécialistes du marketing B2B au cours de la dernière année.

Il existe de nombreuses façons de mettre en forme votre newsletter. Si votre marketing crée beaucoup de contenu, vous pouvez inclure des épisodes de podcast récents, des vidéos et des articles de blog. Si votre secteur a beaucoup de nouvelles, vous pouvez les rassembler dans votre newsletter, et vous pouvez même écrire une introduction par e-mail longue en commentant les sujets les plus importants. La chose la plus importante est de déterminer ce qui fonctionne pour votre marque et quelle est une quantité de travail raisonnable pour en prendre une.

Et si vous voulez emprunter la voie créative, consultez ces idées de newsletter créatives pour chaque mois de l’année. Et utilisez ces noms de newsletter créatifs. Décidez ensuite de votre format et lancez-vous !

3. Suivez la loi

C’est plus qu’une règle essentielle de marketing par e-mail B2B, car il y a des conséquences juridiques dont tout spécialiste du marketing doit être conscient. Aux États-Unis, c’est la loi CAN-SPAM que vous devez connaître. Et si vous envoyez des e-mails à des contacts en Europe, vous voudrez vous familiariser avec le RGPD.​

Règles de marketing par e-mail b2b : le spam peut-il agir

Dans la plupart des cas, ces lois sont fondamentales. Vous devez inclure un lien de désabonnement dans chaque e-mail. Vous devez honorer ces actions de désabonnement. Vous devez avoir une adresse physique dans votre e-mail. Vous ne pouvez pas jouer avec les adresses e-mail, cela a l’air d’être du spam, et l’objectif est de s’assurer que tout e-mail envoyé est légitime et non gênant.

4. Restez fidèle à votre marque

Votre marketing par e-mail B2B doit clairement provenir de votre marque. C’est le meilleur moyen de garder vos e-mails cohérents et de renforcer la reconnaissance de votre marque auprès de votre public.

Prenez cet exemple de Squarespace.

exemple de marketing par e-mail b2b squarespace

L’arrière-plan en sourdine, le filtre coordonné sur la photo et la couleur de police douce, tout cela correspond à la palette de marque neutre et cool de Squarespace. La copie va bien aussi. Le créateur de site Web positionne sa plate-forme comme un outil permettant aux entrepreneurs et aux artistes de développer leur marque et leur entreprise.

Maintenant, cela ne signifie pas que vous devez toujours utiliser des formats hautement stylisés dans les couleurs de votre marque – vous pouvez également envoyer un e-mail en texte brut dans les anciennes couleurs de police automatiques habituelles.

Mais cela signifie que votre copie d’e-mail et le contenu de votre e-mail doivent être reconnaissables à chaque fois sur la marque.

5. Planifiez votre calendrier de marketing par e-mail

Je suis partial envers cette règle de marketing par e-mail. Si je n’écris pas une tâche dans une liste de tâches, alors je l’oublie. Si je n’ai pas d’ébauche de plan, je suis stressé lorsque mon équipe commence inévitablement à demander des changements. Si je n’ai pas de liste de choses à faire, je ne peux pas vous dire ce que j’ai fait hier. C’est pourquoi un calendrier d’email marketing est essentiel pour moi.

Mais je pense que tout le monde peut bénéficier de la planification à l’avance.

Un calendrier de marketing par e-mail vous aidera à déterminer ce que vous devez écrire et quand. Il peut également capturer des détails sur lesquels vous voudrez revenir : les lignes d’objet que vous avez utilisées, les segments que vous avez engagés, les offres que vous avez envoyées. Cela vous aidera à analyser les performances (nous en reparlerons plus tard) et à éviter des erreurs telles que l’envoi d’une ligne d’objet sensiblement similaire au même groupe ou l’utilisation de la même offre deux fois de suite.

exemple de calendrier de marketing par e-mail b2b

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La bonne nouvelle est que vous n’avez besoin de rien de plus pour configurer un calendrier. Vous pouvez utiliser un outil de gestion de projet, comme monday.com ou Trello, ou vous pouvez utiliser une simple feuille Google. L’important est de choisir quelque chose de facile et rapide à utiliser. De cette façon, vous suivrez votre calendrier.

6. Concentrez-vous sur votre rédaction

La réalité est que tout le monde n’ouvrira pas vos e-mails marketing B2B. Les e-mails sont l’une des meilleures stratégies marketing car ils vous permettent de contrôler votre messagerie, de la personnaliser et de l’adapter. Mais cela contribue au bruit dans la boîte de réception de tout le monde. L’année dernière, 306,4 milliards d’e-mails ont été envoyés chaque jour.

Marketing par e-mail b2b : capture d'écran de la boîte de réception bruyante

Afin de rivaliser dans des boîtes de réception comme celles-ci, vous devez vous concentrer sur la rédaction de vos e-mails.

Commencez par vos lignes d’objet, car elles auront un impact sur vos taux d’ouverture. Ils doivent être engageants, accrocheurs et donner juste assez d’informations pour inciter votre lecteur à ouvrir l’e-mail. Prenez cette excellente ligne d’objet de Dropbox dans l’image de ma boîte de réception ci-dessus.

Exemple de ligne d'objet de marketing par e-mail b2b - dropbox

La ligne d’objet commence par une phrase impérative forte. Ensuite, le texte d’aperçu explique que cette action n’est pas nécessaire car Dropbox propose une solution différente, à l’intérieur de l’e-mail.

Pour le corps de votre e-mail, assurez-vous que votre objectif est clair afin que vous écriviez dans ce sens et conduisez à un seul CTA. De plus, prévoyez du temps de relecture pour chaque e-mail. Il ne fait jamais de mal de jeter un deuxième coup d’œil, et dans le meilleur des cas, vous évitez les fautes de frappe ou les erreurs embarrassantes.

Et si vous cherchez plus de conseils, consultez notre article sur les conseils de rédaction d’e-mails que nous ne jurons que par.

Continuez à tester

Toutes ces règles de marketing par e-mail B2B vous aident à envoyer de meilleurs e-mails, avec plus de personnalisation, plus de régularité ou une copie plus solide. Mais pour continuer à améliorer vos e-mails, vous devez continuer à tester pour savoir ce qui fonctionne pour votre public.

La meilleure façon de le faire est d’exécuter des tests A/B réguliers. Un test A/B est un exercice courant où vous modifiez une variable dans un e-mail envoyé et voyez quelle version fonctionne le mieux.

exemple de test ab d'email marketing b2b

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Voici quelques variables courantes à tester :

  • Lignes d’objet
  • Aperçu du texte
  • CTA
  • Conception d’e-mails
  • Offrir
  • Jour d’envoi
  • Heure d’envoi

Comme ils sont courants, nous vous recommandons de commencer par ceux-ci. Une fois que vous apprenez à mieux connaître votre public, vous pouvez être encore plus précis avec vos tests, par exemple pour savoir si les lignes d’objet avec des emojis fonctionnent mieux ou quelle couleur le bouton CTA obtient le plus de clics. Plus vous en savez sur ce que votre public recherche dans ses e-mails, plus vous pouvez adapter votre marketing et améliorer vos métriques.

idées de newsletter - benchmarks de marketing par e-mail

Nos exemples d’email marketing B2B préférés

Maintenant, toutes ces règles semblent assez faciles à suivre, mais à quoi ressemblent-elles en action ? Voici quelques exemples de marketing par e-mail B2B qui ont attiré notre attention, afin que vous puissiez voir les règles fonctionner dans de vrais e-mails et vous inspirer.

Exemple 1 : Caractéristiques du produit DocuSign

Je vais être honnête, je ne pense pas trop souvent à DocuSign. Mais cette ligne d’objet de DocuSign a attiré mon attention, tout comme cet e-mail qui est apparu dans ma boîte de réception pendant que j’écrivais cet article. Regarde.

exemple de marketing par e-mail b2b docusign

Ce design est épuré, avec un format simple et une iconographie qui correspond à la marque DocuSign. La copie fonctionne ici aussi, promettant que le produit peut m’aider, ainsi que d’autres lecteurs de courrier électronique, à gagner du temps et à travailler plus efficacement.

De plus, DocuSign inclut un désabonnement juste en haut. Le « Pas intéressé ? » la question est sympa et décontractée aussi. Sachant qu’il n’y a pas de rancune, j’aime davantage DocuSign et j’ai envie de lire jusqu’au bout.

exemple de marketing par e-mail b2b—docusign

Inclure un témoignage de client dans un e-mail de produit est une excellente tactique (et un bon exemple de psychologie marketing). C’est subtil ici, ce qui montre clairement qu’il prend en charge les fonctionnalités du produit ci-dessus, et non la raison principale de la conversion. Une autre bonne tactique ici? Alterner les couleurs des CTA pour éviter qu’ils ne se périment dans un e-mail avec plusieurs boutons. Bien fait.

Exemple #2 : cours gratuit de Semrush

Voici un excellent e-mail de Semrush il y a quelques mois, peu de temps après s’être inscrit pour un essai gratuit :

exemple de marketing par e-mail b2b—semrush

Le contraste avec les couleurs orange et noir de la marque est net et lumineux ; les deux logos et le nom de la marque donnent à ce look un aspect net et officiel. L’e-mail s’ouvre sur une question, un rappel étonnant que les e-mails sont en fait des modes de communication bidirectionnels. Ensuite, le reste de la copie de l’e-mail va droit au but. Il détaille le cours et détaille les avantages avec un cadrage convaincant, comme « problèmes fondamentaux de pages » et « améliorer votre référencement technique ».

Pour moi, cependant, c’est la signature : « Bonnes études !

C’est inattendu, c’est optimiste et c’est pertinent par rapport au contenu de l’e-mail.

Exemple n°4 : Rapport sur les médias sociaux de Sprout Social

L’objet de cet e-mail m’a tout de suite marqué : « 89 % des consommateurs achèteront auprès de marques qu’ils suivent sur les réseaux sociaux. C’est une statistique convaincante et complète sur les réseaux sociaux – et je voulais voir ce que l’e-mail disait d’autre à ce sujet.

exemple de marketing par e-mail b2b — sprout social
exemple de marketing par e-mail b2b — sprout social

L’en-tête de l’e-mail contient tout ce que vous devez savoir : Sprout Social a extrait les statistiques de ce rapport que vous pouvez télécharger maintenant. Mais si vous continuez à lire, vous en apprendrez plus sur le rapport, y compris plus de statistiques. J’aime la façon dont Sprout Social met en évidence ces informations supplémentaires en mettant ces chiffres en gras. Cela attire votre attention si vous survolez, ce qui, soyons honnêtes, la plupart d’entre nous le sommes.

Suivez ces règles pour un marketing par e-mail B2B plus fort

C’était beaucoup, alors pour récapituler, voici les règles d’email marketing B2B que vous devez suivre pour améliorer vos performances et engager vos contacts :

  1. Segmentez votre audience
  2. Envoyer une newsletter
  3. Suivre la loi
  4. Restez fidèle à votre marque
  5. Planifiez votre calendrier de marketing par e-mail
  6. Focus sur la rédaction
  7. Continuez à tester

Maintenant, allez commencer. Bonne chance!


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